Direksiyon Kutusu Sorunu: Haskan Servis Mağduriyeti

Haskan Bursa Nilüfer servisinde aracım direksiyon kutusu arızası sebebiyle kaskodan tamire alındı. Direksiyon kutusu değişti. 1 ayı geçkin bir süre sonunda nihayet aracımı teslim aldım. Direksiyonu en sağa ve en sola çevirişimde sert bir vurma sesi geliyordu. Servise geri götürdüm. Plastik takozlarını takmayı unutmuşuz dediler. Birkaç gün sonra tekrar aracımı teslim aldım. Evimin kapalı otoparkına eskiden tek hamlede girerken artık giremiyordum. Caddede u dönüşü yaparken 3 hamlede dönebiliyordum. Tekrar servise götürdüm. Aracımın turunun zayıfladığını söyledim. Kodlama hatası olabileceğini düşündüm. Direksiyoncuya götürdüklerini, araca orijinal direksiyon kutusu taktıklarını ancak spor direksiyon kutusu olduğu için böyle olduğunu söylediler. Orijinali neden takmadıklarını söylediğimde aracımın şasi numarasından parça kodu ne yazıyorsa eksperin onu sipariş verdiğini kendilerinin de taktığını söylediler. Aracımı sattım, ertesi gün adam aracı geri getirdi. Bunun direksiyon dönmüyor dedi. Haskan servise tekrar gittim. Yapacakları bir şey olmadığını söylediler. Kasko şirketiyle görüşün dediler. Almanya Volkswagen genel merkezine mail attım. Volkswagen Türkiye kısa süre içinde bana döndü. Durumu anlattığımda parça kodunun doğru olduğunu söylediler. Yetkili servislerde tamir edilmesini tavsiye ettiler. Haskan servis arızalı parça taktığını kabul etmiyor, müşteri memnuniyetini umursamıyor.