Üçay Mühendislik’ten Hatalı Kombi Montajı Ve Elektrik Güvenliği Riski

23.12.2023 tarihinde İzmir Bornova’daki adresime Üçay Mühendislik tarafından Daikin marka kombi montajı yapıldı. Montaj esnasında takılan bacanın tam olarak yerine oturtulmadığını, adeta kaba bir şekilde takıldığını sonradan öğrendim. Baca tam takılmadığı için yoğuşmadan çıkan buhar ve damlacıklar kombinin içine girmiş ve cihaz takıldığı günden bu yana, özellikle kış aylarında evin ve kombinin sigortasını ayda 2–3 kez attıracak kadar sorun oluşturmuş.

Yetkili servisi çağırdığımda, bacanın montaj sırasında doğru oturtulmadığını, bu yüzden cihazın içine su aldığını açıkça ifade ettiler. Eğer bu durumu fark etmeyip cihazı kullanmaya devam etseydim, hem kombinin arızalanacağı hem de bu durumun kullanıcı hatası sayılarak parça ücretinin benden talep edileceği söylendi. Ayrıca bu ihmal yüzünden evin elektrik tesisatı için de ciddi bir güvenlik riski (kısa devre, yangın vb.) oluşmuş durumdaydı.

Üçay Mühendislik’i aradığımda bacaya bakmak için geleceklerini söylediler fakat defalarca aramama rağmen bir türlü gelmediler, telefonlara da geri dönüş yapmadılar. Özellikle satış sürecinde ilgilenen pazarlamacı B**** Bey’e de ulaşmama rağmen ekip yönlendirilmedi. Sonuçta mecburen başka bir kombi servisi çağırarak bacayı ücret ödeyerek yaptırmak zorunda kaldım. Firma bir kez olsun arayıp durumla ilgilenmedi, herhangi bir geri dönüş yapmadı.

Üçay Mühendislik’ten, yapılan hatalı montaj ve sonrasında hiçbir şekilde ilgilenilmemesi nedeniyle, kombi ve montaj için ödediğim yaklaşık 26.000–28.000 TL arasındaki bedelin ve bacayı başka servise ücret ödeyerek yaptırmak zorunda kalmamdan doğan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür hayati güvenlik riski taşıyan montaj hatalarının başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli inceleme ve tedbirlerin alınmasını istiyorum.