Üçay Mühendislik’ten Yağmurda Kombi Su Alıyor, Çocuklar Hastalanıyor, Acil Çözüm Talebi

İzmir Buca’da oturuyorum ve evimde kullanılan Daikin marka kombinin montaj ve tesisat işleri Üçay Mühendislik tarafından yapıldı. Aralık 2025’te, yağmur yağdığında kombimin su aldığını ve arıza verdiğini fark ederek Üçay Mühendislik’e arıza kaydı oluşturdum. O günden bu yana defalarca aynı şikayeti iletmeme rağmen sorun hiçbir şekilde çözülmedi.

Yağmur yağdığı her seferinde kombim su alıyor, arıza veriyor ve ben resetlemek zorunda kalıyorum. Evde 5 ve 2 yaşlarında iki küçük kızım var ve bu sorumsuzluk yüzünden çocuklarım hasta oldu. Isınmada sürekli kesinti yaşadığımız için hem sağlık hem de psikolojik olarak ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Bu süreçte Üçay Mühendislik’i en az yüz kez aradım, 444 8 229 numaralı müşteri şikayet hattı üzerinden defalarca kayıt ve şikayet oluşturdum. Her defasında kendini yetkili olarak tanıtan kişiler tarafından aranıp “Tamam, ilgileneceğiz” denmesine rağmen ne gelen oldu ne de sorunu yerinde inceleyen biri oldu.

Daikin yetkili servisini aradığımda ise önce su arızasının, yani yağmurda kombinin su almasına sebep olan tesisat/sızdırma probleminin giderilmesi gerektiği, ancak ondan sonra kombiyi kontrol edip suyun verdiği zararı tespit edebilecekleri söylendi. Yani şu an Üçay Mühendislik’in sorumsuzluğu ve gelmeyip arızayı gidermemesi yüzünden Daikin servisi de kombiyi tam olarak kontrol edemiyor ve ben ortada kalmış durumdayım.

Üçay Mühendislik’ten talebim, öncelikle acilen su arızasını ve yağmurda kombinin su almasına neden olan sorunu gidermeleri, ardından Daikin servisi tarafından kombiyle ilgili verilecek rapora göre oluşan zararın eksiksiz şekilde karşılanmasıdır. Daikin servisi kombinin değişmesi gerektiğini söylerse, bu değişimin de eksiksiz ve ek masraf çıkarmadan yapılmasını istiyorum. Ailemi, özellikle de küçük çocuklarımı bu kadar uzun süre mağdur eden bu sorunun artık ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.