Doğalgaz Kaçak Arızasının Uzun Süre Çözülmemesi Ve Müşteri Mağduriyeti

Antalya’da ikamet ediyorum ve evimdeki doğalgaz kaçağı sebebiyle 12.10.2026 tarihinde Enerya ekipleri gelerek güvenlik gerekçesiyle doğalgazı tamamen kapattı. Enerya yetkilileri, arızanın 1–3 gün içinde Üçay Mühendislik Antalya şubesi tarafından giderileceğini ve sürecin bu şekilde ilerleyeceğini tarafıma iletti.

Ancak doğalgazın kapatılmasının üzerinden günler geçmesine rağmen Üçay Mühendislik Antalya şubesinden hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve doğalgazımız hâlâ kapalı durumda. Şubeyi defalarca aramama, durumun aciliyetini ve doğalgazsız kaldığımızı özellikle belirtmeme rağmen ne gelen oldu ne de giden; her telefon görüşmesinde yalnızca geçiştirildim ve somut bir muhatap bulamadım. Evimde doğalgazlı ocak bulunmasına rağmen sorunum çözülmediği için şu an mecburen küçük tüp kullanarak yemek pişirmeye çalışıyorum.

Doğalgaz gibi hem ısınma hem de sıcak su ihtiyacını doğrudan etkileyen, hem de can güvenliğini ilgilendiren hayati bir konuda bu kadar uzun süre mağdur bırakılmam, parasını ödediğim ve hizmet aldığım bir firmanın satış sonrası sorumluluğuna yakışmayan bir durumdur. Bu ilgisizlik ve sorumsuzluğu kabul etmiyorum.

Üçay Mühendislik Antalya şubesinden acilen teknik ekiplerini adresime yönlendirerek doğalgaz kaçak arızasını gidermesini, gerekli işlemleri tamamlayıp Enerya onayına sunarak doğalgazımın tekrar açılmasını sağlamasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.