to read complaints and reviews, or file yours.Üçay Mühendislik Antalya Şubesinde Sözleşme, Süre Ve Belge Sorunlarıyla Yaşanan Mağduriyet
Üçay Mühendislik Antalya Muratpaşa şubesinde doğalgaz tesisat sürecim tam bir hayal kırıklığı oldu. 20 Ekim’de sözleşme imzaladım ve ödemeyi daha işe başlamadan kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ayrıca, iş henüz başlamadan sözleşme aşamasında toplam bedel için senet imzalatıldı. İş yapılmadan senet imzalatılması, hem etik açıdan hem de müşteri güveni açısından son derece rahatsız edici bir uygulama; bu konuda herkesi dikkatli olmaya davet ediyorum.
İşin bir haftada tamamlanacağı söylendi fakat bu söz tutulmadı; sürekli oyalandım ve tesisat işlemi ancak 15 Kasım’da tamamlanabildi, süreç halen eksikliklerle devam ediyor.
Tesisat tamamlandıktan sonra defalarca fatura ve garanti belgesi talebinde bulundum. Genel merkeze durumu mail ile bildirdim. Bugün tarafıma gönderilen faturada ise yalnızca “montaj tesisat yapımı” ifadesi yer alıyor; takılan kombi, gaz sayacı, petekler ve diğer malzemeler faturada belirtilmemiş. Ayrıca garanti belgesi de tarafıma iletilmedi.
Eksik fatura ve garanti belgelerimin tarafıma eksiksiz ve doğru şekilde iletilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhabalar Agah Bey, Yaşadığınız kötü deneyim için çok üzgünüz. Telafi etmek adına gerekli tüm birimlere bilgileriniz aktarılmış olup, en hızlı şekilde çözüm üretmek için çalışıyoruz. Size en kısa sürede bilgi vereceğiz. ÜÇAY MÜHENDİSLİK MÜŞTERİ HİZMETLERİ
12 Gün oldu Ne Fatura düzeltildi Ne de garanti belgeleri iletildi. Konu burada yayınlanınca; Bu platformda Otomatik cevapları görünüyor. Telefonla arayıp yardımcı olacağız diyorlar. Bizim yardıma ihtiyacımız yok. Kendi görev ve sorumluluklarını yerine getirmeleri gerekiyor. Kanunen ve taahhütleri açısından. Yetmezmiş gibi çağrı merkezinden arayıp memnuniyet anketi yapmaya kalkıştılar. Allah bunlara akıl ve vicdan nasip eylesin.
Merhaba Agah Bey, Faturanız tarafınıza teslim edilmiştir. Konuyla ilgili sizlere bilgilendirme sağlanmıştır. İyi günler dileriz.
Teslim ettiğiniz fatura yasal değil... Takılan ürünlerin Garanti belgelerinden hiiiiç bahsetmiyorsunuz...
