Üç Kardeşler Kırık Düğmeli Çamaşır Kurutma Makinesine Kesintisiz Tam İade Talebi

Kars Üç Kardeşler AVM’den 2025’in son haftasında Altus marka, programlı 8 kilo çamaşır kurutma makinesi satın aldık. Ürünün kurulumu sırasında cihazın düğmesini kendi elemanları kırdı ve makineyi geri götürdüler. Depoda aynı üründen olduğu halde bize “aynı ürün yok, düğme parçası gelecek, bekleyeceksiniz” denildi ve uzun zamandır bu parça bir türlü gelmedi.

Ürünün parasını kartla ödedik; ancak ne ürünümüzü teslim ediyorlar ne de para iadesi yapıyorlar. Para iadesi talep ettiğimizde de “komisyon kesilir, 3200 TL’yi veremeyiz” şeklinde konuşuyorlar. Başka bir müşteri gibi arayıp sorduğumuzda depolarında aynı ürünün olduğunu açıkça söylüyorlar, bize karşı ise ısrarla aynı ürün yok diyerek hem çelişkili davranıyorlar hem de bilerek gerçeği gizleyip yalan konuştuklarını gösteriyorlar.

Artık bu firmaya güvenmediğimiz için kırık düğmeli ürünün tamirini veya başka bir çözümü değil, ödediğimiz tutarın herhangi bir kesinti olmadan, eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.