Ödenen 4800 TL'ye Karşı Çamaşır Makinesi Tamiri Ve Parça İadesi Yapılmadı

Aydin

MS Group’un beyaz eşya teknik servis hizmeti kapsamında çamaşır makinem için servis talebinde bulundum. Makinemde su kaçırma sorunu vardı ve 29.12.2025 tarihinde gelen servis, ana kart ve valf parçalarını söküp aldı. İşlem için 4.800 TL’yi peşin olarak ödedim. M**** S******* ilgilendi.

Servis, iki gün içinde benimle tekrar iletişime geçileceğini ve işlem yapılacağını belirtti; ancak daha sonra aradığımda, görüştüğüm kişi Konya’da olduğunu, gelemeyeceğini ve bu işi ondan başka yapacak kimse olmadığını söyledi. İşletme telefonunu aradığımda hat kapalıydı, kendisine daha önce WhatsApp üzerinden gönderdiği talep formundaki numaradan ulaşabildim. Buna rağmen ne makinem tamir edildi ne de parçalarım geri getirildi.

Çamaşır makinem şu anda çalışmıyor, parçaları serviste ve ödediğim 4.800 TL’ye karşılık hiçbir hizmet alamadım. Bugün itibarıyla cihazımın acilen tamir edilmesini ve parçalarının takılmasını, bunun yapılamaması durumunda ise makinemin parçalarının ve tüm üretim kaybımın karşılanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde ödediğim ücretin tamamının iadesini istiyorum.

odenen-4800-tlye-karsi-camasir-makinesi-tamiri-ve-parca-iadesi-yapilmadi-2.jpg

odenen-4800-tlye-karsi-camasir-makinesi-tamiri-ve-parca-iadesi-yapilmadi-1.jpg

Gelişme

14 Ocak 11:43

Vestel Eko 8711 model çamaşır makinemde yaşadığım arıza için 29.12.2025 tarihinde Vestel’i aradım ve yönlendirilen MS Group servisine ana kart değişimi ve su kaçırma sorununun giderilmesi için toplam 4.800 TL ödedim. Ödemeyi yaptıktan sonra yılbaşından sonra ancak gelip işlemi gerçekleştirdiler.

Kısa bir süre sonra makinemin içinin tekrar su dolduğunu gördüm. Yani su kaçırma ve arıza problemi aynen devam ediyor, makineye sanki hiçbir işlem yapılmamış gibi aynı sorunu yaşıyorum. Bu durum üzerine MS Group ile tekrar görüştüğümde, müsait olmadıklarını söyleyerek sorunu çözmek için herhangi bir adım atmadılar.

Hem ödediğim yüksek ücret hem de sorunun hiç çözülmemiş olması nedeniyle bu firmaya güvenimi tamamen kaybettim. Bu nedenle MS Group’un yaptığı bu başarısız işlem için ödediğim 4.800 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.