Uber'den Haksız 500 TL Tahsilatı Ve 300 TL İade Talebi

04.08.2026 tarihinde saat 01.47 sularında yaptığım Uber yolculuğunda takside gözlüğümü unuttum. Bunu fark eder etmez önce Uber üzerinden kayıp eşya bildirimi yapmaya çalıştım ancak uygulama üzerinden bu işlem için 500 TL talep edildiğini ve sürecin uzun süreceğini gördüm. Bunun üzerine taksicinin durağını aradım, araç konum olarak yaklaşık 800 metre uzaklıktayken şoför, gözlüğümü bana getirmek için 200 TL talep etti, ben de kabul ederek ücreti kendisine elden ödedim.

Aradan iki gün geçtikten sonra, 05.08.2026 tarihinde bankamın uygulamasında uberride adıyla kartımdan 500 TL “bekleyen provizyon” işlemi göründüğünü fark ettim. Yani taksiciye 200 TL ödememe rağmen, Uber üzerinden de ayrıca kayıp eşya ücreti gibi 500 TL daha alınmış, toplamda benden fazladan 300 TL tahsil edilmiş oldu.

Bu durum üzerine Uber müşteri hizmetleriyle uygulama üzerinden iletişime geçtim. Bana önce ödemenin iade edileceği söylendi ve bundan sonra benzer durumlarda taksiciyle elden ödeme yapmamam gerektiği yazıldı. Ancak daha sonra yalnızca 200 TL’lik bir iade işlemi onaylandı, kartımdan çekilen 500 TL’nin tamamı iade edilmedi ve fazladan alınan 300 TL tarafıma geri ödenmedi.

Ben bu yolculukta kayıp eşyamı taksiciyle anlaşarak zaten teslim aldım ve bunun karşılığında 200 TL ödemeyi yaptım. Buna rağmen kartımdan ayrıca 500 TL daha çekilmesini ve sonrasında sadece 200 TL’nin iade edilmesini, iznim dışında ve haksız bir tahsilat olarak görüyorum. Benden haksız yere alınan 300 TL’nin eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.