to read complaints and reviews, or file yours.Uber'den Bilgilendirilmeden Alınan Rezervasyon Ücreti Şoku
6 Ekim 2025 tarihinde Ankara’da sabah 08:30 civarında Uber Taksi üzerinden ilk kez araç rezervasyonu yaptım. Rezervasyon işlemi sırasında ya da sonrasında, ücret alınacağına veya ne kadar ücret alınacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yolculuğum tamamlandıktan sonra, taksi ücretinin dışında hesabımdan ekstra 125 TL rezervasyon ücreti kesildiğini fark ettim. Herhangi bir ön bilgi verilmeden bu şekilde ücret alınmasını emri vaki bir uygulama olarak görüyorum ve kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili olarak Uber müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Rezervasyon sırasında hiçbir uyarı, mesaj veya fatura bilgilendirmesi de almadım.
Haksız yere kesilen 125 TL rezervasyon ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
06.10.2025 tarihinde sabah saat 08:30 civarında Uber Taksi hizmetini kullandım. Taksimetre ücreti dışında kredi kartımdan fazladan 125 TL kesinti yapıldı. İtirazda bulunmama rağmen, fazla alınan 125 TL'nin yalnızca 37 TL'si iade edildi ve 88 TL'lik zarara uğradım. Bu konuda Uber müşteri hizmetlerinden yetersiz bir cevap aldım.
Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım. Bu son olay üzerine hesabımı kapattım ve bir daha Uber hizmetlerini kullanmayı düşünmüyorum. Ayrıca çevremdeki kimseye de Uber'i tavsiye etmeyeceğim.
Fazla alınan ücretin tamamının iadesini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Uber hesabımda kayıtlı telefon numaramın sonu 375 ile bitmektedir, işlemlerim kredi kartı ile gerçekleştirilmiştir.
İtirazım üzerine 37 liralık bir indirim yapılmış ama bu yeterli ve adil çözüm değil çünkü bana taksi rezervasyonu yapabileceğim bildirimini gönderdiğinizde bu hizmetin ücreti hakkında bilgi vermediniz, emri vaki şeklinde habersiz olarak 125 lira rezervasyon ücreti kesildi benden. Bu 125 lira ücretin tamamını iade etmenizi bekliyorum. Bilgim ve onayım olmadan kredi kartımdan alınan bu paranın tamamının (125 lira) hesabıma iadesi adil bir çözüm olacaktır.
