Uber'de 1.217,30 TL Fazla Çekim Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

28.03.2026 tarihinde saat 13:50’de Uber uygulamasına kayıtlı Garanti Bankası kartımdan, İzmir’de yaptığım bir yolculuk sonrasında, taksi ücretine ek olarak 1.217,30 TL tutarında fazladan çekim yapıldığını fark ettim. Bu tutar şu an hâlâ kartımda açık provizyon olarak görünmekte ve muhasebeleşmediği için harcamaya itiraz da edemiyorum.

Uber uygulaması üzerinden sistemden mesaj yazarak durumu iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Mail ya da benzeri kanallardan da firmaya erişemediğim için sorunumla ilgilenilmediğini düşünüyorum. Bu süreçte kredi kartı bilgilerimin kopyalanmış olabileceği ihtimaline karşı Garanti Bankası kartımı kapatmamı öneriyor ve bu da beni ayrıca tedirgin ediyor.

Hem fazla çekilen 1.217,30 TL’nin iadesini hem de bu işlemin neden ve nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.