Uber’da İzin Olmadan Üyelik Yenilemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Uber One üyeliğine, ilk ayın ücretsiz olduğu belirtilen kampanya kapsamında Uber uygulaması üzerinden kaydolmuştum. Deneme süresinin bir ay olduğu bilgisine güvenerek üyeliği başlattım. Ancak deneme süresi bitmeden önce üyeliğin ücretli olarak yenileneceğine dair ne uygulama içinden ne SMS ne de e‑posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bugün, haberim ve onayım olmadan Uber One üyeliğim için hesabımdan 249,99 TL tutarında ücret çekildiğini gördüm. Ödeme bildirimini ancak bankamın hareketlerinden ve tarafıma gelen e‑posta üzerinden fark ettim. Birçok firmada deneme süresi sona ermeden önce mutlaka üyeliğin yenileneceğine dair açık bir bilgilendirme yapılırken, Uber’in sessizce yenileme yapmasını son derece yanıltıcı ve mağduriyet yaratıcı buluyorum.

Uygulama içi destek kısmından konuyu iletmeye çalıştığımda ise yalnızca otomatik yanıt sistemine yönlendiriliyorum ve yetkili biriyle doğrudan görüşemiyorum. Bu nedenle sorunun çözümü için hiçbir ilerleme kaydedemiyorum.

İzinsiz ve bilgilendirme yapılmadan gerçekleştirilen bu tahsilatın 249,99 TL tutarındaki tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve Uber One üyeliğimin de derhal iptal edilmesini talep ediyorum.