Uber Uygulamasında Adres Hatası Ve Yüksek Ücret Mağduriyeti Yaşadım

08.10.2025 tarihinde saat 18.00 civarında Antalya’da Uber uygulaması üzerinden her zaman olduğu gibi araç çağırdım. Kızımı spora götürmek için Tunga Akademi Kung Fu Spor Salonu’na gitmemiz gerekiyordu ve 18.30’da orada olmamız şarttı. Normalde Uber ile gideceğimiz yere 3 dakika içinde araç gelirken, bu kez üç kez üst üste “araç bulamadık” uyarısı aldım ve tekrar denemek zorunda kaldım. Sonunda araç bulup taksiye bindik ve adresi uygulamaya ekledim.

Ancak, gitmek istediğimiz yer sadece 2 km olmasına rağmen yaklaşık 45 dakika boyunca varamadık. Çünkü sistem, adresi yanlış bir şekilde farklı bir noktaya yönlendirmiş. Bu süreçte çok mağdur oldum ve ciddi şekilde zaman kaybettik. Ayrıca normalde bu mesafe için Uber’de yaklaşık 155 TL öderken, bu yolculuk sonunda 330 TL ödedim. Müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir numara da bulamadım ve destek alamadım.

Daha önce Uber’de böyle bir sorun yaşamamıştım. Benim gibi kullanıcıların mağdur olmaması için uygulamanızda bu tür adres hatalarının yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.