Uber Uygulamasında 653,89 TL Bekleyen Ödeme Hatası

01.08.2026 tarihinde Kocaeli Gebze’den Uber uygulaması üzerinden sarı taksi çağırdım. Yolculuğum saat 13.02 civarında sona erdi. Yolculuk boyunca Uber uygulamasında ödemem gereken tutar 441,35 TL olarak görünüyordu. Uber’i yeni kullanan bir müşteri olduğum için uygulamaya çok hakim değildim.

Varış noktasına geldiğimizde taksimetrede yaklaşık 600 TL civarında bir tutar görünüyordu. Şoföre kartla ödeme yapıp yapamayacağımı sordum, kendisi “Evet” diyerek pos cihazını hazırladı. Ben de Uber uygulamasında 441,35 TL yazdığını belirttim. Şoför, “Ben de yeni başladım, tam emin değilim.” dedikten sonra “Tamam, 440 TL olsun.” diyerek işlemi gerçekleştireceğini söyledi. Ancak pos cihazına tutarı girerken 495 TL yazmış ve ben o anda bunu fark edemedim. Daha sonra banka hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde kartımdan 495 TL tahsil edildiğini gördüm.

495 TL tahsil edilmiş olması benim için asıl sorun değildir. Asıl sorun, bu ödemeyi yapmış olmama rağmen Uber uygulamasında ilgili yolculuk için hâlâ 653,89 TL “bekleyen ödeme” olarak görünmesi ve hesabımda bu yolculuğa ait borcun devam ediyor olmasıdır. Uygulama ayrıca sonraki yolculuğumda bu tutarın nakit olarak ödenebileceği veya kayıtlı kartımdan tahsil edilebileceğine dair uyarılar göstermektedir. Bu durum hem ileride benden tekrar ücret alınması riskini doğurmakta hem de hesabımı güvenle kullanmamı engellemektedir.

Uber hesabım Bedirhan K***** adına kayıtlıdır. 01.08.2026 tarihinde, varış saati 13.02 olan bu yolculuğa ilişkin pos cihazı üzerinden yapılan 495 TL tutarındaki ödemenin incelenmesini, hesabıma işlenmesini ve söz konusu yolculuğun uygulamada “ödenmiş” olarak güncellenmesini talep ediyorum. Eğer gerçekten eksik kalan bir tutar varsa bunu ödemeye hazırım; ancak şu anki durumda uygulamada fazladan 653,89 TL tahsil edilecekmiş gibi görünmesinin düzeltilmesini istiyorum. Gerekli bilgilendirmelerin Uber hesabımda kayıtlı iletişim bilgilerim üzerinden veya b*****************@gmail.com adresine yapılmasını rica ediyorum.