Uber Uygulamasında Görünen Ücretle Gerçek Nakit Talebi Arasındaki Büyük Fark

Bugün Kocaeli’nde, Gebze’den Çayırova’ya yaptığım Uber yolculuğunda uygulamada görünen ücretle benden talep edilen ücret arasında ciddi bir farkla karşılaştım. Yolculuğa başlamadan önce ve varış noktasına gelene kadar uygulamada 460 TL yazıyordu, ben de nakit ödeyeceğimi belirtmiştim. Varış noktasına geldiğimizde şoför benden 915 TL istedi. Uygulamada 460 TL göründüğünü söylediğimde, nakit ödemelerde uygulamanın hatalı olduğunu, bunun Uber’den kaynaklandığını ve taksimetrede ne yazıyorsa onu ödemem gerektiğini belirtti. Daha fazla tartışma yaşamamak için 915 TL ödemek zorunda kaldım.

Bu durum hem uygulamaya olan güvenimi sarstı hem de uygulamada yazan ücrete rağmen iki katına yakın bir ücret ödememe neden oldu. Ücreti nakit ödediğim için elimde fiş veya başka bir kanıt bulunmuyor, ancak yolculuk kayıtlarım Uber uygulaması üzerinde açıkça görülebilmektedir.

Uber’den, fazla ödediğim tutarın iadesi için yolculuk kaydım üzerinden gerekli incelemeyi yapmasını ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum. Ayrıca bu sorun tekrar yaşanmaması için, varış noktasına gelindiğinde sürücünün “geldim” butonuna bastığı anda hem sürücünün hem de yolcunun aynı anda görebileceği şekilde net ve değişmeyen bir ödeme tutarının uygulama üzerinde gösterilmesini, nakit ödemelerde de bu tutarın esas alınmasına yönelik kalıcı bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.