to read complaints and reviews, or file yours.Uber Uygulamasında Görünen Ücretle Gerçek Nakit Talebi Arasındaki Büyük Fark
Bugün Kocaeli’nde, Gebze’den Çayırova’ya yaptığım Uber yolculuğunda uygulamada görünen ücretle benden talep edilen ücret arasında ciddi bir farkla karşılaştım. Yolculuğa başlamadan önce ve varış noktasına gelene kadar uygulamada 460 TL yazıyordu, ben de nakit ödeyeceğimi belirtmiştim. Varış noktasına geldiğimizde şoför benden 915 TL istedi. Uygulamada 460 TL göründüğünü söylediğimde, nakit ödemelerde uygulamanın hatalı olduğunu, bunun Uber’den kaynaklandığını ve taksimetrede ne yazıyorsa onu ödemem gerektiğini belirtti. Daha fazla tartışma yaşamamak için 915 TL ödemek zorunda kaldım.
Bu durum hem uygulamaya olan güvenimi sarstı hem de uygulamada yazan ücrete rağmen iki katına yakın bir ücret ödememe neden oldu. Ücreti nakit ödediğim için elimde fiş veya başka bir kanıt bulunmuyor, ancak yolculuk kayıtlarım Uber uygulaması üzerinde açıkça görülebilmektedir.
Uber’den, fazla ödediğim tutarın iadesi için yolculuk kaydım üzerinden gerekli incelemeyi yapmasını ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum. Ayrıca bu sorun tekrar yaşanmaması için, varış noktasına gelindiğinde sürücünün “geldim” butonuna bastığı anda hem sürücünün hem de yolcunun aynı anda görebileceği şekilde net ve değişmeyen bir ödeme tutarının uygulama üzerinde gösterilmesini, nakit ödemelerde de bu tutarın esas alınmasına yönelik kalıcı bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Destek hattından bana bu konuyla ilgili dönüş yaptılar 255 TL gibi tekrar Uber üzerinden kullanmam için hesabıma bakiye yüklemişler ama ben bir daha bu uygulamayı kullanmayacağımı söylememe rağmen bir daha kullanmam için bana bir ücreti göndermişler ben bana bu şekilde yapan taksicinin gerekli uyarıyı veya yaptırımı almasını ve bu konuyla ilgili Uber'in bir çözüm olarak bana para iade etmesini istemiyorum çünkü taksicinin benden fazla olarak aldığı ücret bundan daha fazla her türlü bu noktada ben zararlı çıkmış oluyorum
