Uber Ücret Hesaplamasındaki Haksız Kesintiler Ve Yanıltıcı Navigasyon

Uzun süredir İzmir’de Uber sürücülüğü yapıyorum ve özellikle son dönemde uygulamanın ücretlendirme sistemi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 02.03.2026 tarihindeki bir yolculukta taksimetrede yaklaşık 1.300 TL yazmasına rağmen, Uber tarafından brüt olarak tarafıma yansıtılan tutar yaklaşık 1.100 TL oldu ve aradaki fark doğrudan bizim cebimizden çıkan bir kayıp hâline geldi.

Eski sistemde taksimetrede yazan ücreti manuel olarak uygulamaya girebiliyorken, şu anda ücreti tamamen Uber belirliyor. Özellikle trafik yoğunluğu, bekleme süresi ve rota değişikliklerinde bu farklar daha da belirginleşiyor. Trafikte uzun süre beklediğimiz durumlarda bekleme ücreti neredeyse hiç yansımıyor. Navigasyon ise sık sık tek yön, taşıt trafiğine kapalı ya da mantıksız yollara sokmak isteyerek rota değiştirmemize neden oluyor ve tüm bu sistemsel hatalar sürücünün aleyhine eksik ödeme olarak geri dönüyor.

Bu konuları defalarca uygulama içi destek kısmına iletmeme rağmen her seferinde Uber’i haklı çıkaran, sürücüyü haksız gösteren kalıplaşmış geri dönüşler aldım ve taleplerim dikkate alınmadı. Hem benim hem de diğer sürücülerin en çok şikayet ettiği konu olan bu ödeme sisteminin acilen düzeltilmesini, ücret girişinin tekrar sürücünün taksimetrede yazan tutara göre manuel yapılabileceği eski sisteme dönülmesini talep ediyorum. Ayrıca, hatalı ve mantıksız yönlendirmeler yapan navigasyonun gözden geçirilerek, sürücülerin aleyhine olacak durumların en aza indirileceği şekilde düzeltilmesini istiyorum.

Buna ek olarak, sürücü destek taleplerimize yapay zeka ile otomatik cevaplar yerine, sorunlarımızı gerçekten anlayıp çözebilecek, 7/24 ulaşılabilir canlı destek verilmesini bekliyorum. Emek vererek çalışan sürücülerin ücretlerinden eksik ödemelerle mağdur edilmemesini, kul hakkına girecek bu uygulamalardan vazgeçilerek, adil ve şeffaf bir ücretlendirme sistemine geçilmesini istiyorum.