Uber Yolculuğumda Eksik Ödeme Mağduriyeti Ve Müşteri Hizmetleriyle Çözüm Bulamama

10/11/2025 tarihinde İstanbul’da Göztepe’den İstanbul Havalimanı’na yaptığım yolculukta Uber sürücüsü olarak eksik ücret ödemesiyle karşılaştım. Yolculuğun sonunda taksimetre 3.400 TL ve 500 TL otoban ücreti olmak üzere toplam 3.900 TL tutması gerekirken, hesabıma yalnızca 2.143 TL yatırıldı. Uber müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yolun uzatıldığı iddia edilerek eksik ödeme yapıldığı belirtildi. Ancak kullandığım güzergah müşterinin isteğiyle tercih edilmiştir ve isterlerse müşteriyle iletişime geçip bu durumu teyit edebilirler. Güzergâh ve ücret hesaplaması tamamen kurallara uygun şekilde gerçekleşmiştir. Ayrıca, görsel olarak da kanıt sunabilirim.

Uber kurallarına göre bu tür ücret farklarının karşılanması gerektiğini biliyorum. Ödemenin uygulama üzerinden online olarak yapıldığını ve bu tür bir sorunla ilk kez karşılaştığımı belirtmek isterim. Eksik kalan tutarın tarafıma ödenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.