Uber Yolculuk Ücreti Tahminiyle Uyuşmuyor Ve İadesi Talep Ediliyor

31.01.2026 tarihinde saat 22:27’de Antalya Havalimanı’ndan kısa mesafeli bir yolculuk için Uber uygulamasından taksi çağırdım. Uygulamada bu yolculuk için tahmini ücret 340–419 TL aralığında görünüyordu. Araç geldiğinde taksimetrenin zaten açık olduğunu ve 125 TL yazdığını fark ettim, şoförü bu konuda uyardım ancak dikkate almadı.

Yolculuk bittiğinde taksimetre 390 TL gösteriyordu, fakat Uber uygulamasından kartımdan çekilen tutarın 432 TL olduğunu gördüm. Bunun üzerine Uber müşteri hizmetlerine durumu tüm detaylarıyla ilettim. Tek rota üzerinden, tek güzergâhtan ve trafik olmadan gittiğimizi, herhangi bir sapma veya yoğunluk yaşanmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen ücretin uygun olduğunu, güzergâh ve trafik sebebiyle fiyatın değişebileceğini söyleyip ücreti güncellemeyeceklerini ifade ettiler.

Hem şoförün yolculuk başlamadan taksimetreyi açması hem de uygulamada görünen tahmini ücretten daha yüksek bir tutar alınmasına rağmen bu durumun ciddiye alınmaması beni çok rahatsız etti. Uber’den bu yolculuğa ait ödediğim ücretin iadesini ve özellikle bu tür durumların tekrar yaşanmaması için şoförlere gerekli eğitim ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.