Uber Taksi Yolculuklarında Fazladan Çekilen Tutarlar İade Yapılmadı

7 ve 8 Ağustos 2025 tarihlerinde Ziraat Bankası sanal Visa Debit kartımı Uber Taksi hizmeti için iki ayrı yolculukta (1726 TL ve 1678 TL) kullandım. "authorization hold" veya "pending charge" adı altında fazla ücret çekildi. Uber genellikle yolculuk öncesinde tahmini bir tutar çeker, ardından gerçek tutarı tekrar çeker ve ilk çekilen tutarı birkaç gün içinde iade eder. Ancak bu sefer, üç yolculuğumdan ikisinde bu tutarlar hesabıma iade edilmedi. Uber müşteri hizmetleriyle dört kez iletişime geçtim. İlk başta beklememi söylediler, ardından işlemin "iptal edildiğini" ve paranın bankama iade edildiğini belirttiler. Fakat bankamla görüştüğümde, Debit kartlarda böyle bir "bekletme" işlemi olmadığını, paranın çekildiğini ve iade edilmediğini öğrendim. Hâlâ iade almadım. Uber'in, iadesi yapılmayan 1726 TL ve 1678 TL'yi hesabıma yatırmasını talep ediyorum. Gerekli ekran görüntüleri ve belgeleri de sunabilirim. İletişim: s***@hotmail.com