Uber Taksi Aşırı Ücret Ve Sürücü Saygısızlığına Karşı Şikayet

Uber Taksi ile iki farklı şehirde iki kez ciddi şekilde mağdur edildim ve artık kendimi hem güvensiz hem de resmen dolandırılmış hissediyorum.

İlk olay İstanbul Esenler Otogarı’nda gerçekleşti. Ücret yaklaşık 210 TL görünmesine rağmen benden 750 TL alındı. Gece geç saatti, kadın olduğum için o saatte tartışmaya girmeye, başıma bela almaya korktum ve kendimi çaresiz hissederek bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Şoförün üslubu da oldukça kötü ve rahatsız ediciydi.

İkinci olay ise 20 Haziran 2026 Cumartesi sabahı saat 07.22’de Ankara Gölbaşı’nda yaşandı. Ödemeyi uygulama cüzdanımdan yapmama ve hesap hareketlerimde açıkça gözükmesine rağmen, taksici ısrarla nakit ödeme istedi. Sınava yetişmem gerektiği için mecburen bir de nakit verdim. Yol ücreti 211 TL tutmasına rağmen benden 320 TL aldı, ayrıca uygulamadaki cüzdandan da 250 TL çekilmiş. Bu yolculukta da hem üslup hem davranış olarak çok saygısız ve rahatsız ediciydi. İki olayda toplamda yaklaşık 800 TL civarında maddi kaybım oluştu.

Daha önce de Uber üzerinden şikayet oluşturmama rağmen hiçbir sonuç alamadım. Son yaşadığım olay sonrası tekrar müşteri hizmetlerine yazdığımda ise, dalga geçer gibi konuşup “size artık cevap vermeyeceğiz” diyerek konuşmayı sonlandırdılar. Bu yaklaşım karşısında kendimi tamamen değersiz ve yalnız hissettim ve uygulamayı telefonumdan sildim.

Yaşadığım bu mağduriyetlerin ivedilikle incelenmesini, her iki yolculuktaki fazla alınan ücretlerin tarafıma eksiksiz şekilde nakit veya hesap kartıma iade edilmesini ve bu süreçteki üslup ve saygısızlıklar nedeniyle şirket adına resmi bir özür talep ediyorum. Ayrıca bu şoförlerin ve benzer şikayet alan kişilerin sistemden çıkarılması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Uber’i kullanmayı düşünen herkesin de bu yaşananları bilerek karar vermesini, kimsenin parasından ve güvenlik hissinden olmamasını diliyorum.