Aynı Uber Taksi Yolculuğunda Çifte Ödeme Ve Çözüm Yok

23 Mayıs günü saat 14:15 civarında Ankara’da Uber Taksi üzerinden çağırdığım araçta ciddi bir ödeme sorunu yaşadım. Uygulamada ödeme yöntemim olarak kayıtlı kredi kartımı seçmeme rağmen sistem ödememi reddetti. Gecikmemek adına ödeme yöntemini nakit olarak değiştirdim ve yolculuk sonunda 409 TL’yi şoföre nakit olarak ödedim.

Araçtan indikten bir süre sonra banka bildirimlerimden, aynı yolculuğa ait ücretin bu kez kartımdan 383 TL olarak çekildiğini fark ettim. Yani aynı yolculuk için hem nakit hem karttan olmak üzere iki kez ödeme yapmış oldum. Hemen uygulama üzerinden şikayet formu doldurdum ancak süreç boyunca herhangi bir çözüm odaklı yaklaşım görmedim.

Müşteri temsilcisi, benden nakit ödeme için makbuz alıp almadığımı sordu, oysa şoför tarafından bana hiçbir belge verilmedi. Temsilciye, sürücünün aranarak durumun teyit edilebileceğini, hatta araç içi kamerasının açık olduğunu ve bu şekilde de doğrulanabileceğini belirttim. Buna rağmen ne sürücü ile teyit yoluna gidildi ne de somut bir destek sağlandı ve bugün, 24 Mayıs itibarıyla tarafıma olumsuz dönüş yapıldı.

Uber hesabı sahibi olarak Necdet S****** adına, kartımdan çekilen 383 TL’nin derhal karta iadesini talep ediyorum. Ayrıca aynı yolculuk için iki kez ödeme almak nasıl mümkün oldu, bununla ilgili yazılı ve net bir açıklama da bekliyorum.