to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Yolculukta Karttan Çekim Ve Nakit Ödeme Talebi
22.02.2026 tarihinde İstanbul’da Uber’i iki kez kullandım. Yolculuk saatleri yaklaşık olarak 20:36 ve 22:17 civarındaydı. Her iki yolculukta da uygulamada ödeme yöntemi kart olarak görünmesine rağmen, sürücüler benden ayrıca nakit ödeme talep etti.
İlk yolculukta kartımdan 301 TL çekilmiş, ikinci yolculukta ise 245 TL çekilmiş. Buna ek olarak her iki seferde de sürücülere ayrı ayrı 380 TL olmak üzere toplamda 760 TL Nakit ödeme yaptım. Yani aynı yolculuklar için hem kartımdan ücret çekildi hem de nakit para ödemek zorunda kaldım ve bu durum sonradan hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettiğim ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Uygulamada bu yolculuk kayıtları ve ücretler hâlâ görünüyor.
Uber uygulaması üzerinden sadece yapay zeka ile iletişim kurabildim, insan müşteri temsilcisine ulaşamadım ve verilen otomatik cevaplar sorunumu çözmedi. Bu nedenle kendimi tamamen sahipsiz ve mağdur hissediyorum. Hem kartımdan çekilen 301 TL ve 245 TL tutarlarının, hem de sürücülere ödediğim toplam 760 TL Nakit ücretin iadesini talep ediyorum.
Eğer sürücülerin bu durumu bilerek yaptığı ortaya çıkarsa, bunun dolandırıcılık kapsamına girdiğini düşünüyorum ve gerekli incelemelerin yapılarak ilgili sürücüler hakkında işlem başlatılmasını istiyorum. Benzer bir mağduriyet yaşamamak için Uber’i bir daha kullanmayı düşünmüyorum.
22.02.2026 tarihinde Uber’i iki kez kullandım, her iki seferde de kartımdan ücret çekildi ve sürücülere nakit ödeme yaptım. Toplam 760 TL Nakit ve 546 TL karttan kesildi. Uygulama üzerinden sadece yapay zeka ile iletişim kurabildim, insan temsilciye ulaşamadım ve sorunum çözülmedi. Ücret iadesi talep ediyorum ve bir daha Uber kullanmayacağım.
İstanbul'da Uber şoförlerinin hem karttan çekim yapıp hem de nakit para talep etmesi artık münferit bir olay değil, sistematik bir dolandırıcılık yöntemine dönüşmüş durumda. Şoförlerin "uygulama çalışmıyor" veya "ödemeyi göremiyorum" bahanesiyle elden para alması, Uber'in hem güvenlik hem de hizmet kalitesindeki büyük boşluğunu gösteriyor. Bir kadın olarak bu durumu fark ettiğimde en çok sinirlendiğim nokta, Uber'in karşımıza canlı bir muhatap yerine işe yaramaz bir yapay zeka çıkarması. 760 TL Nakit ödemeyi geri almak, sistem dışı bir işlem olduğu için çok zor; ancak bu şoförlerin sistemden men edilmesi şart. Uber'in bu denetimsizliği, platformu güvenilir bir ulaşım aracı olmaktan çıkarıp "sarı taksi" kaosunun dijital versiyonuna dönüştürüyor.