Uber Sürücüsünün Fazla Ücret Alması Ve İndirim Hakkının Kullandırılmaması Mağduriyeti

4 Haziran 2024 tarihinde, İstanbul Florya’dan Bağcılar Yıldıztepe’ye gitmek için Uber uygulaması üzerinden bir taksi çağırdım. Sürücünün adı A***’ti. Yolculuk 11:21’de başladı ve 11:45’te sona erdi. Sürücü, bizi gereksiz yere yollardan dolaştırarak taksimetre ücretini artırdı. Normalde bu güzergâh 250 TL tutarken, uygulamadaki indirimle birlikte 150 TL civarında olması gerekiyordu. Ancak sürücü, indirim hakkımızı kullandırmadı ve 400 TL taksimetre ücreti çıkardı. Sonuç olarak 350 TL ödemek zorunda kaldık.

Bu durumu Uber müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen herhangi bir ilgi gösterilmedi ve ulaşmakta da zorluk yaşadım. Hem fazla ücret alınması hem de indirim hakkımın kullandırılmaması nedeniyle mağdur oldum. Fazladan alınan ücretin iadesini ve bu sürücünün Uber’den kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağım.