to read complaints and reviews, or file yours.Uber Sürücüsü 197,60 TL Fazla Alarak Müşteriyi Mağdur Etti
16 Eylül Çarşamba günü Uber uygulaması üzerinden Ümraniye’den Kadıköy’e bir yolculuk gerçekleştirdim. Yolculuk bugün saat 09.21 ile 09.45 arasında yapıldı ve uygulamada bu yolculuk için ödemem gereken tutar nakit olarak 284,40 TL görünüyordu. Buna rağmen sürücü, rakamların yerini bilerek veya bilmeyerek karıştırıp benden elden 482 TL Nakit ücret aldı ve bu şekilde 197,60 TL fazla ödeme yapmış oldum.
Durumu Uber yardım merkezi üzerinden, yolculuk detaylarının yer aldığı ekran görüntüsüyle birlikte destek ekibine ilettim ancak şu ana kadar mağduriyetim giderilmedi ve haksız kazanç sağlayan sürücü hakkında herhangi bir aksiyon alınmadı. Sürücü denetimlerinin bu şekilde yetersiz kalması ve açık bir fazla tahsilat yapılmasına rağmen geri dönüş olmaması güvenimi sarsmıştır.
Uber gibi kurumsal bir firmanın sürücü denetimlerini daha sıkı yapmasını, benzer durumların önüne geçmesini ve benden fazla alınan 197,60 TL’nin ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sadece nakit ödemelerde değil, kartlı işlemlerde de insanların hesaplarından haksız yere fazla para çekildiğini ve benzer mağduriyetlerin yaşandığını görüyorum. Uber'in memnuniyet puanının 100 üzerinden 17 olması ve son 1 yılda kullanıcıların %80'inin 1 yıldız vermesi bu kronikleşmiş sorunun en büyük kanıtıdır. Hem nakit usulsüzlüklerinin hem de haksız kart çekimlerinin yaşandığı bu sistemde, 197,60 TL'lik mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
