Uber Taksi'de Aşırı Ücret, Destek Eksikliği Ve İade Talebi

18.07.2026 tarihinde saat 22.30 civarında İstanbul Üsküdar’da Uber Taksi ile yaptığım yolculukta ücret konusunda mağdur edildim. Uygulama üzerinde, indirimle birlikte yolculuğun toplam tutarı yaklaşık 147 TL olarak görünüyordu.

İneceğim konuma geldiğimizde arkamda araçlar beklediği için aceleyle hareket etmek zorunda kaldım ve sürücünün söylediği 320 TL’yi nakit olarak ödedim. Acele ve dalgınlıkla o an fark etmedim, araçtan indikten sonra uygulamadaki tutara bakınca fazladan ödeme yaptığımı gördüm.

Hemen Uber destek ile uygulama üzerinden iletişime geçtim. Çok geç yanıt verdiler, benden makbuz görüntüsünü istediler, ben de ekran görüntüsünü ilettim. Buna rağmen makbuzu doğrulayamadıklarını söyleyip yardımcı olmadılar. Geçmiş yolculuklarımı ve ücret detaylarını kendi sistemlerinden görebilmelerine rağmen fazla alınan ücreti iade etmediler.

Fazla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve ilgili sürücüyle derhal iletişime geçilerek bu durumla ilgili açıklama alınmasını talep ediyorum. Benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için de sürücü hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.