Uber Şoförünün Uzun Rota Seçimi Nedeniyle Tahmini Ücretin Üzerinde 620 TL Ödeme

11 Temmuz gecesi saat 23.00–24.00 aralığında Antalya Varsak Süleyman Demirel Bulvarı Fevzi Çakmak tramvay durağına yakın bir konumdan Uber çağırdım. Uygulamada yolculuk için gösterilen tahmini ücret aralığı TRY 172,00 – TRY 217,00 şeklindeydi. Buna rağmen şoförün tercih ettiği farklı rota nedeniyle yolculuk sonunda benden 620 TL civarında bir ücret talep edildi.

Cebimde yeterli nakit olmadığı için mecburen nakit avans çekmek zorunda kaldım ve bu tutarı şoföre nakit olarak ödedim, otogarda indirildim. Doğma büyüme Antalyalı olan bir arkadaşım, benim götürülmem gereken güzergah ile şoförün izlediği güzergahı Maps üzerinden ayrı ayrı çizdi ve bu rotaların ekran görüntülerini kaydetti. Bu çizilen rotalarda, şoförün tercih ettiği yolun gereksiz şekilde uzatıldığı ve normalde çok daha düşük bir ücret tutması gereken bir yolculuğun bu şekilde fahiş bir ücrete dönüştüğü açıkça görülmektedir.

Elimde, Uber uygulamasında yolculuğa çıkmadan önce gösterilen TRY 172,00 – TRY 217,00 aralığındaki tahmini ücreti gösteren ekran görüntüsü ile yolculuk sonunda şoförün benden tahsil ettiği 624 TL’lik ödemeye ilişkin dijital ödeme ekranının görseli bulunmaktadır. Ben, Uber uygulamasında ne gösteriliyorsa, gittiğimiz rotadan bağımsız olarak o tahmini ücrete yakın bir tutar ödeyeceğimi düşünürken, şoförün farklı ve daha uzun bir güzergah seçmesine rağmen bu işin sonunda ödeyeceğim tutarın bu kadar yükseleceğini beklemiyordum. Uygulamanın bana en fazla yaklaşık 220 TL civarında bir ücret göstergesi sunmasına rağmen, 620 TL gibi bunun çok üzeri bir tutar ödemek zorunda bırakılmam sebebiyle mağduriyet yaşadım.

Bu yolculuğa ilişkin Uber uygulamasındaki makbuz ekran görüntüsünü, tahmini ücret aralığını ve arkadaşımın çizdiği rotaları, ayrıca şoförün talep ettiği 624 TL’lik ödeme ekranını da kanıt olarak iletebilirim. Benden nakit olarak alınan fazla ücretin tarafıma iadesini ve bu iadenin Uber Cash vb. Kapalı devre bir cüzdan yerine doğrudan banka hesabıma yapılmasını talep ediyorum.