Uber Şoförünün Ek Ücret Talebi Ve Fiziksel Saldırısı İçin Hızlı Aksiyon Gerekiyor

Uber uygulaması üzerinden İstanbul’da Sarı Taksi çağırdım. Uygulamada görünen plaka ve konum bilgilerini kontrol ederek araca bindim, yolculuk uygulama üzerinden normal şekilde başladı ve varacağım adrese kadar sorunsuz devam etti. Ödeme yöntemi olarak otomatik kart ödemesini seçtiğim için, yolculuk sonunda ücret kartımdan çekildi ve uygulamada yolculuk tamamlanmış olarak görünüyordu.

Tam araçtan ineceğim sırada şoför, Uber şoförü olmadığını iddia ederek benden tekrar ücret talep etti. Uygulama üzerinden ödemenin alındığını göstermeme rağmen, ne kadar istediğini dahi belirtmeden ısrarla para talep etmeye devam etti. Bunun üzerine aramızda tartışma çıktı, şoför agresifleşti ve telefonumu elinden alarak, sonrasında da aramızda fiziksel arbede yaşandı. Olay anında trafik polisleri ve birkaç kişi buna şahit oldu, şu anda da şoförden resmi olarak şikayetçi olmak için başvuru sürecine gidiyorum.

Uber müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne telefonla ne de uygulama üzerinden benimle iletişime geçildi. Uygulama üzerinden tüm yolculuk detayları, tarih, saat, ücret ve şoför bilgileri açıkça görünmesine rağmen, bu kadar ciddi bir güvenlik problemi yaşanmışken Uber’in tamamen sessiz kalmasını kabul edemiyorum.

Hem yolculuk ücretimin, hem de bu yaşanan mağduriyetin ciddiyetine uygun şekilde ele alınmasını, ilgili şoför hakkında gerekli yaptırımların acilen uygulanmasını ve tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum. Yolculuk detay ekran görüntüsünü de şikayetime ekleyeceğim.