Tahmini Ücretin Üzerinde Çıkan Uber Taksi Ücretine İtiraz

10.03.2026 tarihinde saat 22:51’de Uber uygulaması üzerinden Nişantaşı’ndan Kadıköy’e yaklaşık 26 dakika süren bir Uber taksi yolculuğu gerçekleştirdim. Yolculuk öncesinde uygulamada tahmini ücret 690 TL olarak görünüyordu; yolculuk normal seyrinde, rota değişikliği, ekstra durak ya da olağanüstü bir trafik durumu olmadan tamamlandı.

Yolculuk sonunda sürücünün sisteme 1.100 TL girdiğini, indirim uygulanmasına rağmen kartımdan 969 TL çekildiğini gördüm. Uygulama üzerinden yolculuk özetinde/fatura ekranında da bu farkı net şekilde görebiliyorum. Tahmini ücret 690 TL iken, olağanüstü bir durum olmadığı halde indirimli tutarın bile bu kadar yüksek olduğunu fark ettim.

Uygulama üzerinden destek birimiyle iletişime geçmeme rağmen konu hakkında tatmin edici ve net bir geri dönüş alamadım; yaşadığım sorunla ilgili standart cevaplar dışında hiçbir çözüm sunulmadı.

İlgili yolculuğun detaylı şekilde incelenmesini, sürücünün sisteme girdiği tutarın kontrol edilmesini ve fazla tahsil edildiğini düşündüğüm ücret farkının kartıma iadesini talep ediyorum.