Tahmini Ücret Ve Gerçek Çekilen Ücret Arasındaki Fark İçin Açıklama Talebi

07 Mart sabahı saat 07:34’te Aydın Efeler Mahallesi Işıklı Bulvarı No:3’ten 765. Sokak No:22 adresine Uber üzerinden bir yolculuk yaptım. Yolculuğu uygulama üzerinden satın alırken ekranda görünen tahmini ücret 185 TL civarındaydı, ancak varış noktasına geldiğimde benden 239 TL çekildi. Sistem üzerinde gördüğüm fiyatın oldukça üzerinde bir ücret ödemek zorunda kaldım.

Bu durumla ilgili olarak Uber uygulaması üzerinden destek talebi oluşturdum. Bana gönderilen yanıtta yalnızca sürücüyle ilgili geri bildirimin alındığı ve bu sürücüyle tekrar eşleştirilmeyeceğim söylendi, ancak yaşadığım ücret farkı ile ilgili hiçbir çözüm sunulmadı, fiyatın neden bu kadar yükseldiği de açıklanmadı.

Ben, öncelikle bu yolculuk ücretindeki farkın açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca konumuma en yakın sürücülerden atama yapılmasını, yakında araç yoksa bunun açıkça belirtilmesini ve araç gecikecekse uygulamada bunun net şekilde gösterilmesini talep ediyorum. Bir sonraki seyahatimde indirim veya benzeri bir telafi sağlanarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.