Uber Yolculuğunda Ücret Farkı Ve Haksız IBAN Talebi

10 Şubat 2026 tarihinde saat 14.30 civarında Şanlıurfa’da Uber üzerinden taksi çağırdım. Uygulamada yolculuk ücreti yaklaşık 400 TL olarak görünüyordu. Araca bindikten sonra sürücü, uygulamadaki fiyatların eski olduğunu, gideceğim yerin en az 700 TL civarında tutacağını söyleyerek beni yönlendirdi. Yolculuk sonunda pos cihazından ödeme almadan, kendi IBAN numarasına para göndermemi istedi ve ben de sürücünün belirttiği tutar üzerinden hesabından 790 TL havale/EFT yaptım.

Eve gelip hesabımı kontrol ettiğimde, Uber uygulamasının bu yolculuk için ayrıca 400 TL daha ücret kestiğini gördüm. Böylece tek bir yolculuk için toplamda 1.190 TL ödemiş oldum ve bu durum beni açıkça kandırılmış ve mağdur edilmiş hissettirdi. Elimde hem uygulamanın kestiği ücrete ait makbuz hem de sürücünün IBAN’ına gönderdiğim 790 TL’lik havale işlemine ilişkin dekont mevcuttur.

Şanlıurfa’da Uber’i ilk kez kullanıyordum; ancak diğer şehirlerde ve yurt dışında uygulamayı daha önce sık sık güvenerek tercih etmiştim. Yaşadığım bu olay hem güvenimi ciddi şekilde sarstı hem de bu şekilde davranan sürücüler yüzünden kullanıcıların sistematik biçimde mağdur edildiğini gösteriyor. Uber’in bu olayı tüm kayıtlarıyla birlikte detaylı şekilde incelemesini, ilgili sürücü hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve bu sürücünün platformdan kalıcı olarak çıkarılmasını talep ediyorum.

Ayrıca sürücüye IBAN üzerinden ödediğim 790 TL ile uygulama üzerinden kesilen 400 TL dahil olmak üzere, bu yolculuk nedeniyle fazladan ve haksız yere ödediğim tüm tutarın tarafıma acilen ve eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Süreçle ilgili olarak benimle uygulama üzerinden veya kayıtlı iletişim bilgilerim üzerinden en kısa sürede irtibata geçilmesini ve uğradığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.