Sürücü Puanı Haksız Kesintisi Ve İletişim Eksikliği

Uber uygulamasında sürücü olarak bir haftadır anlam veremediğim bir puan düşürme sorunu yaşıyorum. Uygulama, araçta yolcu varken ve ben farklı bir konumdayken, olmadığım yer ve haller üzerinden puan kesintisi yapıyor. Herhangi bir kural ihlali yapmadığım halde sistem sanki bana özel, keyfi bir değerlendirme yapıyormuş gibi hissediyorum ve bu durum mesleki itibarımı ve kazancımı olumsuz etkiliyor.

Bu konuyla ilgili defalarca e‑posta göndermeme ve aramalar yapmama rağmen ne telefonu açan bir yetkili oldu ne de tarafıma geri dönüş sağlandı. Uygulama üzerinden de destek almakta zorlanıyorum, adeta muhatap bulamıyorum.

Uber’den, sürücü puanımın detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere yapılan puan kesintilerinin düzeltilmesini ve mümkünse bir yetkili tarafından benimle doğrudan iletişime geçilmesini talep ediyorum. Hem sistemsel hatanın giderilmesini hem de sürücüler olarak ulaşabileceğimiz net bir yetkili iletişim kanalının oluşturulmasını istiyorum.