Uber Sürücü Hesabım Hatalı Selfie Nedeniyle Kalıcı Olarak Kapatıldı Ve Gelir Kaybı Yaşıyorum

Uber sürücüsü olarak kullandığım hesabım, yaklaşık 3 ay önce “selfileriniz hatalı” gerekçesiyle kalıcı olarak kapatıldı. Hesabı sadece ben kullanmama rağmen ömür boyu men edildiğim söyleniyor ve bu durum benim tek gelir kaynağımı elimden almış durumda.

Bu süre içinde defalarca mail yoluyla Uber’e itiraz ettim. Selfie doğrulamamın yeniden yapılmasını, hesabımın tekrar incelenmesini ve yeniden aktif edilmesini talep ettim. Ancak her seferinde hazır kalıp mesajlarla “engellendiniz, artık kullanamazsınız” şeklinde dönüş alıyorum. Gönderdiğim itirazları ve belgeleri dikkate almadıklarını, değerlendirmeye bile almadıklarını düşünüyorum. Telefon numaralarına yazdığımda da sadece engellendiğime dair cevap geliyor, detaylı bir açıklama yapılmıyor.

Uber ile yüz yüze ya da görüntülü bir şekilde görüşmek, kimliğimi ve hesabımı bizzat doğrulamak istediğimi de belirttim fakat buna da hiçbir şekilde imkan tanınmadı. Uber’e ulaşmak neredeyse imkansız, somut bir muhatap bulamıyorum. Müşteri temsilcisi ile net ve açıklayıcı bir iletişim kurulamadığı için mağduriyetim 3 aydır devam ediyor.

Uber’den talebim, hesabımın yeniden incelenmesi, mümkünse görüntülü veya daha güvenilir bir yöntemle kimlik/selfie doğrulamamın yapılması ve sürücü hesabımın tekrar aktif edilmesidir. Haksız yere kapatıldığına inandığım hesabımın açılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.