Sürücü İptalleri Ve Ön Provizyon İadesi Sorunu

İstanbul’da yaklaşık 5 aydır Uber kullanmaya çalışıyorum ancak neredeyse her araç çağırmamda sürücüler son anda iptal ediyor. Sistem eşleştirme yapıyor, sürücü onaylıyor, beni 10 dakika bekletiyor ve ardından iptal ediyorlar. Buna rağmen daha araç gelmeden kartımdan 50–70 TL bandında tutar çekiliyor ve bu tutar sürekli olarak iade edilmiyor.

Etrafımda onlarca araç görünürken uygulama bir türlü düzgün şekilde eşleştirme yapmıyor, daha da kötüsü bazı sürücüler yanımdan boş geçip gidiyor. Uygulama, “Bu yolcu seni çağırmış, neden almıyorsun? ” diye sürücüye herhangi bir yaptırım ya da uyarı uygulamıyor gibi görünüyor. Sürücüleri aradığımda biri mesafe uzak diyor, diğeri yakın mesafe olduğu için gelmiyor, bir başkası trafik var bahanesine sığınıyor ve sonuçta mağdur olan hep ben oluyorum.

Otomatik olarak çekilen bu ön provizyon tutarlarının, sürücü daha gelmeden iptal etmesine rağmen aynı şekilde otomatik ve eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Sürücü iptallerine karşı da yolcuyu mağdur etmeyecek, gerçekten çalışır bir sistem kurulmasını ve İstanbul’da Uber’i sorunsuz, güvenle kullanabilmek istiyorum.