Keyfi Rotasıyla Ücreti Şişiren Uber Şoförüne İade Talebi

28 Aralık’ta İstanbul’da Uber uygulaması üzerinden Maltepe Çamlık Opet’ten Şerifali’ye gitmek için sarı taksi çağırdım. Bu güzergâhı uzun zamandır sürekli kullandığım için şoföre her zamanki kısadan gittiğimiz yolu tarif etmeme rağmen, taksici ısrarla kendi istediği yoldan giderek yolu uzattı. Normalde yaklaşık 400 TL civarında tuttuğunu bildiğim bu yol, taksicinin keyfi ve uzattığı güzergâh sebebiyle bu sefer taksimetrede 479 TL yazdı ve üzerine 50 TL de Uber komisyonu eklendi, toplamda 529 TL ödedim.

Uber müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek hem bu yolculuğun hem de önceki yolculuklarımın kayıtlarının ellerinde olduğunu, daha önce aynı güzergâhta hiçbir zaman bu kadar yüksek bir ücret ödemediğimi belirttim ve aradaki farkın iade edilmesini talep ettim. Buna rağmen bana sadece tutarın doğru olduğunu söyleyip herhangi bir destek sunmadılar.

Yolculuk kayıtlarım incelenerek, aynı güzergâh için önceki ödemelerimle bu son yolculuk arasındaki bariz farkın dikkate alınmasını ve taksicinin keyfi olarak yolu uzatması nedeniyle oluşan ücret farkının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptığımı ve CİMER üzerinden de ayrıca şikayette bulunduğumu belirtmek isterim.