Yanlış Ve Eksik Teslimatlar İçin 3000 TL İade Talebi Reddedildi

6 Eylül akşamı Muğla Fethiye’de Uber trendyolgo üzerinden arka arkaya iki kez market siparişi verdim. İlk siparişim yaklaşık 2.086 TL tutarındaydı, ancak bana başkasının siparişi olduğu anlaşılan ve yaklaşık 800 TL değerinde ürün teslim edildi. Uygulama üzerinden hemen iade talebi açtım ve iadenin yapılacağı söylendi.

İhtiyaçlarım karşılanmadığı için bu kez tekrar sipariş verdim ve ikinci siparişim bu sefer yaklaşık 2.216 TL tuttu. Ancak bu siparişte de sadece bazı ürünler getirildi, kalan ürünler hiç teslim edilmedi. 06.09.2026 tarihli, 11575661169 numaralı ve 2.223,41 TL tutarlı siparişim için açtığım iade talebi de gerekçe belirtilmeden sistem üzerinden reddedildi. Böylece toplamda 3.000 TL’ye yakın bir tutarın iadesi yapılmadı.

Destek kısmından defalarca kayıt açmama rağmen ne net bir açıklama ne de yazılı bir ret gerekçesi tarafıma iletilmedi. Daha da kötüsü, “teslimat yapılmadı” durumunu gösteren fiş ve ekran görüntülerini de iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, kendi hatalarını telafi etmeyi tercih etmediler. E-posta ve banka hareketlerimde 2.216,15 TL ve 2.086,35 TL tutarındaki işlemler açıkça görünmesine rağmen iade süreci tamamlanmadı.

Hem yanlış hem eksik teslimat yapılması hem de açık şekilde ortada olan bu mağduriyetin görmezden gelinmesi sebebiyle yaşadığım sürece karşı son derece güvensizlik duyuyorum. 6 Eylül tarihli bu siparişlerime ait eksik ve yanlış teslim edilen kalemler için toplamda yaklaşık 3.000 TL tutarındaki bedelin iadesinin ivedilikle yapılmasını, aksi takdirde tüm belgelerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımın bilinmesini talep ediyorum.