Teslim Edilmemiş Siparişin Haksız Teslim Edildi Olarak Gösterilmesi Ve İadesi Talebi

17.08.2026 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden Uber Eats aracılığıyla Mopaş Market’ten #11512903525 numaralı, randevulu teslimat seçeneğiyle 14.00–20.00 saatleri arasına planlanmış market siparişi verdim. Süre dolmasına rağmen hiçbir ürün teslim edilmedi ve herhangi bir kurye ya da market görevlisi kapıma gelmedi.

Teslimat süresi geçince siparişin iptal edilmesini talep ettim, talebimin alınarak iptal edileceği söylendi. Yaklaşık bir saat sonra iptal gerçekleşmeyince tekrar iptal talebinde bulundum ve yine iptal edileceği, sorun olmadığı bilgisi verildi. Buna rağmen sistemde siparişim iptal edilmedi. Gece saat 22.30 civarında market tarafından telefonla aranarak, istersem o gece ürünlerin getirilebileceği söylendi, ancak hem randevulu teslimat saatleri geçmiş olduğu hem de çok geç bir saat olduğu için bu teklifi kabul etmedim ve para iademi talep ettiğimi belirttim.

Hiçbir fiili teslimat yapılmamasına rağmen sipariş şu anda uygulamada “teslim edildi” olarak görünüyor ve bu nedenle asistan desteğine de ulaşamıyorum. Hem teslimat yapılmaması hem de buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Teslimatın fiilen hiç gerçekleşmemiş olması ve siparişin haksız şekilde “teslim edildi” durumuna çekilmesi sebebiyle, 2022,17 TL tutarındaki bu siparişe ait ödemenin tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.