Yanlış Teslimat Ve Saygısız Müşteri Hizmeti Nedeniyle Tam İade Talebi

30.08.2026 günü saat 19.30 civarında Antalya Gazipaşa’daki Özcan Kebap’tan yaklaşık 320 TL tutarında paket siparişi verdim. Aynı sitede iki blok olmasına rağmen apartman adını özellikle ve açıkça söylememe karşın siparişi yanlış adrese teslim etmişler.

Siparişimi sorgulamak için telefonu açtığımda, adresime teslim etmedikleri halde paketi bıraktıklarını iddia ettiler ve beni suçlayarak bana bağırdılar. Tüm bu süreçte kibar ve anlayışlı olmaya çalıştım, durumun beni üzdüğünü belirterek telafi etmelerini istedim ancak işletmenin yaklaşımı son derece saygısız ve çözümden uzaktı. Bu yaşadığım olay nedeniyle bu işletmeden bir daha asla sipariş vermeyi düşünmüyorum ve çevremdeki hiç kimsenin de alışveriş yapmasını istemiyorum.

Uber Eats üzerinden yaptığım siparişe ilişkin iadenin işlendiğini gösteren kaydım mevcut, ancak bu süreçte yaşadığım saygısız davranış ve yanlış teslimat nedeniyle mağduriyetimin tam olarak giderildiğini düşünmüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafisi için siparişe ilişkin ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum.