Uber Eats İptal Sürecindeki Aksaklık Ve Restoranın Siparişi İptal Etmemesi

29.07.2026 tarihinde saat 22:11’de Uber Eats uygulaması üzerinden Antalya’da bulunan Gaziantep Künefe Şöleni adlı işletmeden 255 TL tutarında sipariş verdim. Siparişi yanlışlıkla onayladığımı fark edince hemen uygulama içindeki asistan bölümüne yazdım ve “restoranı ara” butonuna bastım. Ancak sadece hesabıma kayıtlı numaradan arama yapılabileceğine dair uyarı çıkmasına rağmen arama meşgule düştü.

Hesabımdaki telefon numarası ve adresim kayıtlı olmasına rağmen arama gerçekleşmeyince bu kez ben doğrudan işletmeyi aradım. Sipariş üzerinden 1 dakika bile geçmeden iptal talebimi iletmeme rağmen çalışanlar siparişi iptal edemeyeceklerini, ürünün zaten pişmekte olduğunu söylediler. Henüz bu kadar kısa bir süre geçmişken ürünün hazırlanmış olmasına ve iptal edilmiyor olmasına anlam veremiyorum.

Hem Uber Eats uygulamasının iptal sürecindeki aksaklık hem de işletmenin müşteriyi bu kadar kısa sürede mağdur etmesi nedeniyle şikayetçiyim. İlgili 11458886953 numaralı siparişimin iptal edilmesini ve 255 TL tutarındaki ücretin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.