to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Mayıs 2026 saat 10.56’da Uber Eats uygulaması üzerinden Maltepe’deki Potter Büfe isimli restorandan yaklaşık 288,94 TL tutarında yemek siparişi verdim. Uygulamada kayıtlı ve seçili adresim telefonumda tamamen doğru görünmesine rağmen, konum servisleri nedeniyle restoranda bambaşka bir adres çıkmış. Farkında olmadan Maltepe’deki şubeden sipariş vermişim.
Siparişi verir vermez adresin yanlış göründüğünü fark edip bir dakika bile geçmeden canlı desteğe bağlanarak iptal ve para iadesi talep ettim. Bu kadar kısa sürede siparişin hazırlanmasının zaten imkansız olduğunu özellikle belirttim. Ancak “restoran onaylamıyor” denilerek iadem yapılmadı, bir sürü kez durumu anlatmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Restoran iade talebimi inatla kabul etmedi, Uber Eats tarafı da “bir şey yapamıyoruz” diyerek konuyu kapattı. Sonuç olarak elime geçmeyen, teslim dahi alınmamış bir yemek için para ödemiş oldum ve mağdur edildim. Yıllardır pek çok yemek uygulaması kullanıyorum, böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum; yanlış siparişi anında iptal etmek istememe rağmen hem Potter Büfe’nin hem Uber Eats’in hiçbir çözüm sunmamasını kabul edemiyorum.
Adres ve konum kaynaklı bu hata nedeniyle, bu siparişe ödediğim ücretin tamamının tarafıma iadesini ve benzer durumlarda müşteriyi koruyacak bir çözüm mekanizmasının oluşturulmasını talep ediyorum.
12 Mayıs 2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Mantes isimli restorandan yaklaşık 285 TL tutarında online yemek siparişi verdim. Sistem üzerinde iptal saati 13:19 olarak görünmesine rağmen bana siparişimin iptal edildiğine dair mesaj 13:33’te geldi. Gerekçe olarak da bana ulaşılamadığı yazıyordu. Oys...
9 Mart 2026 öğle saatlerinde Yemeksepeti üzerinden Usta Dönerci restoranından verdiğim #xxhy-2611-uu2r numaralı sipariş, kurye tarafından tamamen yanlış bir şekilde teslim edildi; bana başka birine ait sipariş getirildi. Sorunu bildirmek istediğimde ise tam bir skandalla karşılaştım. Dakikalarca ne ...
27 Şubat 2026 tarihinde saat 19.00’da Yemeksepeti üzerinden Mogaf isimli restorandan #glro-2609-5xge numaralı, 414,79 TL tutarında sipariş verdim. Uygulamada siparişin hazırlandığı ve kuryeye teslim edildiği bilgisi göründü, hatta kurye başka siparişleri teslim ediyormuş gibi uzun süre haritada hare...
9 Nisan 2026 tarihinde saat 14.20 civarında İstanbul’da Yemeksepeti uygulaması üzerinden verdiğim yemek siparişim bir buçuk saat geçmesine rağmen teslim edilmedi. Uygulamada herhangi bir canlı destek veya müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir kanal bulunmadığı için sorunu kimseye iletemedim. Resto...
29 Ocak 2026 tarihinde saat 13:45’te Yemeksepeti üzerinden restoran siparişi verdim. Uygulamada bulunduğum adres dışında özellikle farklı bir kayıtlı adres seçtim, seçtiğim adresin tarif açıklamasını yazdım ve yanına ayrıca not da ekledim. Adresi değiştirdiğime tamamen emindim. Buna rağmen siparişim...
Yorumlar