to read complaints and reviews, or file yours.Uygulamadaki Yanıltıcı ParaPuan Uyarısı Puanlarımın Kullanılmamasına Neden Oldu
07.05.2026 tarihinde Trendyol GO – Uber Eats uygulaması üzerinden CardFinans Trendyol kartımı kullanarak 794,90 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Kartımda 214 TL Trendyol ParaPuan bakiyem bulunuyordu ve ödeme ekranında “Trendyol ParaPuan kullan” uyarısını gördüğüm için bu puanların alışverişte kullanılacağını düşünerek işlemi tamamladım. Ancak sistem para puanları hiç kullanmadı ve alışverişim tamamen karttan çekildi.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, ParaPuan kullanımı olmadığını ve uygulamada öyle yazmasına bakmamam gerektiğini söylediler. Uygulamada açıkça ParaPuan kullanılabileceği yönünde uyarı çıkarken, sonrasında “puan kullanımı yoktur, orada öyle yazmasına bakmayın” denmesi hem yanıltıcı hem de güven kırıcı bir durumdur.
Uygulamada yönlendirildiğim şekilde işlem yaptığım için, bu siparişte kullanılamayan 214 TL’nin ilgili alışverişe yansıtılmasını ve uygulamadaki bu yanıltıcı ifadenin düzeltilmesini talep ediyorum.
