Uber Eats’te Yanlış Adres Nedeniyle Bebek Maması Teslim Edilmedi

Uber Eats üzerinden bugün, yaklaşık yarım saat önce Aptamil Prosyneo bebek maması siparişi verdim. Adresim uygulamada açık ve doğru bir şekilde kayıtlı olmasına rağmen, siparişten bir süre sonra kurye beni arayarak yanlış adres verdiğimi, kendisinin farklı bir adreste olduğunu ve bunun eski kayıtlı bir adresimden kaynaklandığını söyledi. Oysa ekran görüntüsünden de açıkça görüleceği üzere doğru ve güncel adresimi seçmiştim.

Daha sonra Uber canlı destek ile de görüştüm ancak görüşmede muhatap bulmakta zorlandım, durumumla ilgilenilmedi ve yalnızca siparişin iptal edildiği söylendi. Ürün yoksa yok denilmesi gerekirken, varmış gibi satışa sunulup ödemesi alınan bir ürünü hem geç haber vermeleri hem de sonrasında süreci ciddiye almamaları güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ben ne para iadesi talep ettim ne de ürünü iptal etmek istedim; siparişini verdiğim bebek mamasının, ödediğim bedel karşılığında sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini bekliyordum. Bu mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin ve boşa giden zamanımın karşılığının verilmesini ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.