Uber Eats Kuryesinin Keyfi İptali Ve İade Sorunu

Uber Eats üzerinden bugün bir ürün siparişi verdim. Kurye adrese gelmesine rağmen zile bile basmadan, beni aramadan ya da kapıya uğramadan siparişi keyfi olarak iptal etti. Kapılara konulan ziller adeta boşa duruyor, işi hakkıyla yapamayacak kişiler bu işi yapmasın istiyorum.

Sipariş iptal edilmesine rağmen uygulama üzerinden ne iade talebi açılabiliyor ne de herhangi bir şekilde ücret iadesiyle ilgili bir seçenek sunuluyor. Ödemem sistemde alınmış görünüyor, ancak ne iade ne de kupon gibi bir çözüm üretilmiyor, param resmen boşa gitmiş durumda.

Bu süreçte Uber Eats uygulamasında ne müşteri temsilcisine ne de bir asistan desteğine ulaşabildim. Arama ve sorgulama yaptığımda da sürekli bahanelerle karşılaşıyorum, somut bir yardım alamıyorum. Güvendiğim bir uygulamadan böyle bir rezillik yaşamış olmak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, alınan ücretimin derhal iade edilmesini ve bu tür keyfi iptallerde müşterinin hem bilgilendirilmesi hem de mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.