Uber Eats’te Kredi Kartı Reddi Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Uber Eats uygulamasında QNB tarafından verilen kredi kartımla ödeme yapmak istediğimde, kartım hem internet alışverişine açık hem de fiziksel pos cihazlarında sorunsuz şekilde kullanılabilir olmasına rağmen “İşleminiz banka reddi nedeniyle gerçekleştirilemedi” hatası alıyorum. Bu kartı diğer platformlarda ve işletmelerde aynı gün içinde bile problemsiz kullanabiliyorum, sorun sadece Uber Eats ödemelerinde yaşanıyor.

Bu nedenle 12.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 18.55 civarında Uber Eats müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüştüğüm destek personelinin adı Özlem’di. Bankamla yaptığım görüşmede kartta herhangi bir sorun olmadığının ve bankanın tarafında bir engel bulunmadığının teyidini almama rağmen, Uber Eats müşteri hizmetleri sorunun ısrarla banka kaynaklı olduğunu söylemekten başka hiçbir şey yapmadı. Ne alternatif bir çözüm sundular ne de konuyu teknik ekibe iletip incelemeyi teklif ettiler. Tamamen ezbere, kalıp cümlelerle yanıt verildi ve yaşadığım sorunla ilgili somut bir destek alamadım.

Hem aktif olarak kullandığım, internet alışverişine açık bir kartla sadece Uber Eats üzerinden ödeme alamamaları hem de destek ekibinin çözüm odaklı olmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Uber Eats’ten talebim, QNB kredi kartımla yaşadığım bu ödeme sorununun teknik olarak incelenmesi, “banka reddi” hatasına neden olan uygulama tarafındaki olası kısıt veya hataların giderilmesi ve müşteri hizmetleri ekibinin bu tür durumlarda gerçekten çözüm sunacak şekilde yönlendirilmesi ve bilgilendirilmesidir.