Uber Eats’te Sürekli Yanlış Ve Eksik Siparişler, Kötü Müşteri Hizmetleri Ve Gecikmeler

Uzun süredir, yaklaşık 6–7 yıldır düzenli olarak kullandığım Uber Eats platformunda yaşadığım sorunlar giderek arttı ve artık tahammül edemeyeceğim bir noktaya geldi. Neredeyse her siparişimde eksik ya da yanlış ürün gönderiliyor, paketler özensiz hazırlanmış oluyor ve teslimatlarda yaşanan gecikmelerde hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Bu sorunlar yaşandığında uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise ne doğru düzgün bilgi alabiliyorum ne de tatmin edici bir çözüm sunuluyor. Her defasında sorunu kendim çözmek zorunda kalıyor, doğrudan restoranı arayarak çok daha düzgün ve hızlı bir hizmet alıyorum. Bu da Uber Eats’in arada hiçbir işe yaramayan, sadece süreci zorlaştıran bir platform haline geldiğini gösteriyor.

Tüm bu tekrar eden sorunlar ve çözüm odaklı olmayan müşteri hizmetleri nedeniyle artık yeter diyerek uygulamayı sildim ve hizmetinizi kullanmayı bıraktım. Restoranla doğrudan iletişimin çok daha sağlıklı işlediği bir ortamda, bu şekilde işleyen bir aracılık hizmetine gerçekten ihtiyaç kalmadığını düşünüyorum. Yaşadığım memnuniyetsizliğin dikkate alınmasını ve benzer sorunların başka kullanıcılara yaşatılmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.