Uber Eats'te İptal Edilen 6 Bin TL'lik Siparişin Geri Ödemesi Gecikiyor

20 Ekim 2026 tarihinde Uber Eats uygulaması üzerinden toplam üç farklı marketten sipariş verdim. İlk verdiğim sipariş Carrefour SA marketinden temel market alışverişiydi. Daha sonra ikinci olarak et siparişi verdim, bu siparişim sorunsuz bir şekilde teslim edildi. Sonrasında ise üçüncü market alışverişimi oluşturdum ve ilk siparişimdekiyle aynı ürünleri tekrar sipariş ettim.

Adres değişikliği nedeniyle ilk Carrefour SA siparişimi uygulama üzerinden iptal ettim ve bu siparişi hiçbir şekilde teslim almadım. Buna rağmen banka hesabımdan üç market siparişinin de ödemesi çekildi. Aradan 6 gün geçmesine rağmen, iptal edilmiş ve teslim edilmemiş olan yaklaşık 6 bin tl tutarındaki ilk market siparişimin ücreti tarafıma iade edilmedi.

Bu süreçte hem uygulama içi asistan hem de canlı destek üzerinden müşteri temsilcileriyle defalarca kez yazıştım ve durumu tüm detaylarıyla anlattım. Her seferinde iade talebimin sistemde görüldüğü ve ödemenin en geç 1 gün içinde yapılacağı söylendi, ancak bu taahhütler yerine getirilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı.

İptal ettiğim ve teslim almadığım ilk Carrefour SA siparişine ait yaklaşık 6 bin tl tutarındaki ücretin, daha fazla gecikmeye neden olmadan hesabıma derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iade sürecinin neden bu kadar uzadığı ve verilen sözlere rağmen neden yerine getirilmediğiyle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.