Uber Eats’te Burger Budur Siparişinde Görsel Ve Kalite Uyuşmazlığı Ve İade Reddi

30 Ağustos günü saat 17:20 civarında Uber Eats üzerinden Burger Budur adlı restorandan hamburger siparişi verdim. Sipariş verdiğim hamburgerler uygulamadaki görsellerde oldukça özenli ve kaliteli görünüyordu, buna güvenerek toplam 1.250 TL ödeme yaptım.

Ancak teslim edilen hamburgerler, uygulamadaki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmayan, özensiz ve kalitesiz, açıkçası berbat ürünlerdi. Hem görüntü hem içerik olarak vaat edilen ürünle gelen ürün arasında çok ciddi fark vardı. Bunun üzerine, siparişle birlikte gelen hamburgerlerin fotoğraflarını çekerek uygulama üzerinden ücret iadesi talebinde bulundum.

Fotoğraflarla durumu açıkça iletmeme rağmen, inceleme sonrasında iade talebimin uygun bulunmadığı şeklinde bir yanıt aldım. Hem yanlış ve beklentiyi karşılamayan ürün gönderilmesi hem de açık kanıtlara rağmen iadenin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, ödemiş olduğum 1.250 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.