Sos Hatası Ve İade İşlemlerinde Tutarsızlık

Uber Eats üzerinden 20 Temmuz tarihinde McDonald's'tan yaklaşık 454 TL tutarında, 31 Temmuz tarihinde ise Popeyes'tan sipariş verdim. Her iki siparişte de burgerlerin seçeneklerinden sosun özellikle çıkarılmasını işaretledim, çünkü bu sosu yiyemiyorum. Buna rağmen iki siparişte de sos konulmuş olarak teslim edildi.

McDonald's siparişim için uygulama üzerinden fotoğraf ve fişi yükleyerek talep açtım, Uber Eats bu iade talebini onayladı fakat 454 TL tutarındaki iade hâlâ hesabıma geçmedi. Popeyes siparişim için yine Uber Eats üzerinden temsilciyle görüştüm, talep edilen fotoğrafları gönderdim ve temsilci iade talebimin başlatıldığını söyledi; buna rağmen daha sonra talebimin reddedildiğini gördüm.

Aynı sorun için bir siparişte iadenin onaylanıp diğerinde reddedilmesi ve ayrıca onaylanan iadenin hâlâ hesabıma geçmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Uber Eats’in McDonald's siparişimde onaylanan iade tutarını derhal hesabıma yansıtmasını ve Popeyes siparişim için de aynı gerekçeyle reddedilen iade talebimi yeniden değerlendirerek iadenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.