Ek Teslimat Ücreti Ve Geç Sipariş Teslimatı Şikayetim

Trendyol Yemek uygulamasını uzun zamandır kullanıyorum ancak özellikle son dönemlerde her siparişte teslimat ücreti alınmasından ve bu ücrete rağmen siparişlerin çok geç teslim edilmesinden ciddi şekilde şikayetçiyim. Neredeyse her seferinde aynı durum yaşanıyor; kuryenin önce başka bir adrese uğrayacağı, ardından siparişimi getireceği söyleniyor. Teslimat ücreti alınıyorsa, bu hizmete bir öncelik verilmesi gerekirken tam tersi şekilde geç teslimat yapılması kabul edilebilir bir durum değil.

Firmalarla yaptığınız anlaşmalarda zaten kurye ücretlerinin bu sistemin içinde yer aldığını düşünüyorum. Buna rağmen bir de ekstra teslimat ücreti talep edilmesini mantıklı bulmuyorum. Örneğin şu anki siparişim 45 dakikadır yolda görünüyor ve kurye önce başka bir yere teslimat yapıp oradan benim siparişimi getireceği söyleniyor. Bu sipariş için de 23,99 TL teslimat ücreti alındı. Hem geç teslimat hem de ek ücret alınması bana göre haksız kazançtır.

Teslimat ücretlerinin politikasının gözden geçirilmesini, özellikle de bu şekilde ekstra ücret alınmasından vazgeçilmesini talep ediyorum. Bu durum düzelmediği ve tarafıma konuyla ilgili tatmin edici bir dönüş yapılmadığı takdirde uygulamayı silip bir daha Trendyol kullanmamayı düşünüyorum.