Uber Eats Uygulamasında Geri Bildirim Kanalı Eksikliği

İstanbul’da kullandığım Uber Eats uygulamasıyla ilgili genel bir geri bildirim sorunu yaşıyorum. Uygulamada teslimatlarla veya yaşanan olumsuz deneyimlerle ilgili olarak herhangi bir yere yazılı geri bildirim bırakmak, yorum yapmak ya da sorun bildirmek mümkün görünmüyor. Sadece tekil siparişler için asistan üzerinden mesajlaşma imkanı var, ancak bu kanal da şirketin geneline yönelik geri bildirim iletmeye veya uygulama hakkında görüş bildirmeye izin vermiyor.

Uygulamanın içinde, özellikle sipariş geçmişi ve hesap menüsü bölümlerinde, yaşanan problemleri iletebileceğim net bir geri bildirim veya destek kanalı bulamıyorum. Böyle bir alan olmadığı için hem hizmet kalitesinin kullanıcı deneyimine göre gelişmesi zorlaşıyor hem de yaşanan sorunları sistematik şekilde iletmek mümkün olmuyor.

Uber Eats’in Türkiye uygulamasında, siparişler sonrasında ve genel kullanım sırasında erişilebilir, açık ve görünür bir geri bildirim ve destek alanı oluşturulmasını talep ediyorum. Kullanıcıların yaşadıkları sorunları doğrudan iletebilecekleri ve geri dönüş alabilecekleri bir mekanizma eklenmesini istiyorum.