to read complaints and reviews, or file yours.Uber Eats Eksik Teslim Edilen Sipariş İçin Kuponla İade Reddi Ve 270 TL Nakit İade Talebi
Uber Eats Trendyol GO üzerinden 30.08.2026 tarihinde verdiğim 11551882540 numaralı siparişimde 270 TL tutarındaki ürün eksik teslim edilmiştir. Durumu aynı gün uygulama üzerinden ve müşteri hizmetlerine ileterek ücret iadesi talep etmeme rağmen, rızam dışında hesabıma kupon tanımlanmıştır.
Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, sistemde kupon iadesinin seçildiği ve bu işlemin geri alınamayacağı söylenerek talebim net şekilde reddedilmiştir. Arayüzdeki yönlendirmeler veya sistemsel dayatmaların, eksik teslim edilen ürün bedelinin zorunlu olarak kupona dönüştürülmesine gerekçe yapılmasını kabul etmiyorum. Tanımlanan kupon tarafımca kullanılmamış olup bu çözümü onaylamıyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, teslim edilmeyen 270 TL tutarındaki ürün bedelinin kupona dönüştürülmesini değil, ödemeyi gerçekleştirdiğim banka/kredi kartıma nakden iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, müşteri hizmetleri yazışmaları ve sipariş dökümüyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne (TÜBİS) başvuruda bulunacağımı bildiririm.
