Ubereats Trendyol Market Üzerinden Eksik Ürün Teslimatı Ve İlgisiz Destek

Uber Eats Trendyol Market üzerinden Happy Center firmasından bugün İstanbul Maltepe adresime toplam 30 ürünlük bir market siparişi verdim, ancak teslimatta sadece 11 ürün getirildi. Kalan ürünler hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Durumu uygulama üzerinden ilettiğimde veya destek birimiyle görüştüğümde, “elimizden bir şey gelmiyor, markete ulaşamadık” denilerek sorun çözümsüz bırakıldı. Uber gibi dünya çapında bir marka, çalıştığı marketin müdürüne telefonla bile ulaşamadığını söylüyor; böyle bir durumda biz müşteriler o markete nasıl ulaşalım, bunu gerçekten anlamakta zorlanıyorum. Eksik ürünler teslim edilmediği halde bu konuda herhangi bir çözüm üretilmemesi ve sorumluluğun tamamen müşteriye bırakılması beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı.

Bu yaşanan eksik teslimat ve sonrasındaki ilgisiz yaklaşımın şirketiniz tarafından incelenmesini, benzer mağduriyetlerin başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.